Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

A meno che non ricorra un’eccezione, l’Utente può recedere dal contratto entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza obbligo di giustificazione. Di seguito sono riportate tutte le informazioni utili relative al diritto di recesso.

Chi gode del diritto di recesso

Il diritto di recesso è garantito ai Consumatori Europei nei contratti conclusi a distanza (cioè online), in quanto non hanno la possibilità di visionare fisicamente il prodotto prima dell’acquisto.
Tale diritto annulla l’obbligo delle parti di adempiere al contratto.

Su thisunique.com il diritto di recesso si applica a tutti i Consumatori, a prescindere dalla loro localizzazione geografica.
Restano esclusi gli utenti che non soddisfano i requisiti di “Consumatore” previsti dalla normativa.

Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve inviare una comunicazione inequivocabile della propria volontà al Titolare, prima della scadenza del termine previsto.

L’Utente può:

  • utilizzare il modulo di recesso tipo (presente nelle definizioni di questo documento),
  • oppure inviare una dichiarazione libera, purché chiara e completa.

Quando scade il termine di recesso?

  • Acquisto di beni singoli: 14 giorni dalla data in cui l’Utente (o persona da lui incaricata) riceve il bene.
  • Acquisto multiplo con consegna frazionata: 14 giorni dall’ultima consegna.
  • Acquisto di un bene composto da lotti o pezzi separati: 14 giorni dalla ricezione dell’ultimo lotto o pezzo.

Effetti del recesso

In caso di recesso:

  • Il Titolare rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard.
  • Spese extra per modalità di consegna particolari restano a carico dell’Utente.
  • Il rimborso è effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato originariamente.
  • L’Utente non sostiene costi aggiuntivi per il rimborso.

Restituzione dei beni

Se non diversamente concordato:

  • L’Utente deve rispedire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
  • La scadenza si intende rispettata se la consegna al corriere avviene entro i 14 giorni.
  • Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o alla prova di avvenuta spedizione.
  • L’Utente è responsabile della diminuzione del valore derivante da un uso improprio.
  • Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’Utente.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

  • beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari, se aperti;
  • beni mescolati in modo inscindibile con altri dopo la consegna.

Garanzia legale di conformità

Ai sensi della normativa UE, ogni bene acquistato è coperto da garanzia legale di conformità per almeno 2 anni dalla consegna.

Il venditore deve garantire:

  • che i beni acquistati siano conformi alla descrizione,
  • abbiano la funzionalità e qualità previste,
  • siano utilizzabili per l’uso previsto.
  • Per i Consumatori Europei, si applica la legge del proprio Stato di residenza, che può anche offrire tutele più ampie.
    Anche i Consumatori non europei possono beneficiare di garanzie, secondo la normativa del proprio Paese.

Tempi e condizioni di rimborso

  • I rimborsi vengono elaborati entro 7–14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.